蟲害危害：

   蚊蠅、蟑螂、老鼠、螞蟻等蟲害在不同的工作、生活環境中帶來不同的困擾和傷害。它們傳播細菌，損害健康；破壞物品，造成財物損失；影響環境，損害商超聲譽。

   服務流程：

   一、現場調查

   提供施工服務前，工程部在客戶配合下派出有經驗的專業人員進行現場調查。內容如下：

   1.了解客戶的環境情況：重點了解有害生物相關的環境問題，包括鼠蟲害的危害程度，經常出沒的部位，除“四害”、白蟻之外的害蟲情況；近兩年防治措施，包括自行防治和其他專業服務公司服務情況以及用藥、施藥方法等；了解客戶對服務的要求。

   2.調查：了解環境及其建筑物結構，綠化和地面硬底化，污水排放設施及其功能，衛生保潔，垃圾收集設施。各建筑物及其功能分布如廚房、餐廳、客房、辦公室、倉庫。工廠應著重考察生活區。對生產區，則要注意產品以及原料倉庫與蟲鼠害相關部位。了解客戶周邊外環境的蟲鼠擴散通道及孳生地情況。了解防鼠、防蠅、防蚊設施，并對鼠、蚊、蠅、蟑螂進行本底調查。

   二、制定治理施工方案

   1.根據現場調查和客戶對服務的需求，提出治理（施工）方案，可分兩種：短期方案，指客戶只要求處理兩三次或一年的服務，服務對策以突擊殺滅為主；長期方案，指服務期限兩年以上的客戶，治理方案以治標與治本結合，立足抓治本措施，努力幫助客戶完善基礎防治設施和管理工作。

   2.依據客戶內外環境及其功能情況，按蚊蟲、蠅類、蟑螂、鼠類、白蟻等制定分類治理對策。

   三、現場施工

   1.施工前準備：確定施工日期；按施工方案組織施工；提前一天進行藥品及器械準備。

   2.施工：施工人員進場，按分工首先熟悉現場，并由領隊宣布施工注意事項和詳細說明施工部位、場所和施工行為規范；施工人員根據施工方案和各自責任分工，按要求組織施工。所有施工員必須按照工程技術規范操作，如需要臨時更改方案的，由工程主管決定，施工人員無權改變方案施工。施工過程如有任何事項及時跟客戶溝通。

   3.施工完畢：施工完畢后，由領隊填寫施工記錄，并請客戶簽名，同時提醒客戶注意事項。清理現場，收回所有工具用品，不要遺漏。清除死鼠，應在施藥后連續跟進做好。檢查登記藥品消耗量，記錄于表格中。在適宜場所清洗器械及用具，清洗用水及藥渣，按公司規定辦法處理。

   四、施工監督及效果考核

   1.作業監督：監督人員由施工隊長進行項目的監督，包括施工準備階段、現場施工階段以及施工完畢全過程的監督。除負責對施工質量監控外，還有指導施工人員規范作業的責任，確保施工方案整體落實到位。施工結束后由施工隊長向客戶負責人簡單報告施工情況及有關問題。

   2.效果考核：由公司質量部按照工程合同的要求，進行考核；長期客戶實行半年評價考核一次，一般為不定期的考核或單項考核?？己宿k法按照國家相關規定方法進行調查。

   3.客戶回訪：在施工完成后的三個月內，公司安排人員進行回訪，了解施工的效果及客戶滿意度。